O tempo médio numa fila de espera em Portugal é de 6 a 7 minutos

ESTUDO RECENTE/GF – Segundo um estudo a nível Europeu, o tempo médio de espera em Portugal é entre 6 a 7 minutos – se não contarmos com Lojas do Cidadão, leitura de acórdãos judiciais, divulgações de orçamentos de estado ou casas de banho públicas em centros comerciais.
Segundo este mesmo estudo, a média dos 24 países europeus estudados é de 10 minutos, sendo a melhor marca a da Espanha (com 2 minutos de espera e 6 de tapas) e a pior da Rússia (com 20 minutos e uma guerra fria de espera). Os resultados foram obtidos através do sistema de “cliente mistério”, onde agentes disfarçados se fazem passar por clientes normais mas sem nunca refilarem ou armarem “escarcel”. Assim sendo, o nível de insatisfação em Portugal é de 10%, o que para alguns quer dizer 90% de satisfação, para outros quer dizer 90% de “desempregados que não tem nada melhor que fazer”. Os melhores tempos foram registados em farmácias, super-mercados e feiras da ladra em dias de rusga policial. Os piores nos correios, na banca e nas traseiras da Casa Pia.

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